MATERIAL DE ESTUDO

Aqui você encontra apostilas específicas elaboradas do último concurso, para auxiliar na sua preparação.

Apostila elaborada para o cargo de Escriturário do Banco do Brasil, conforme o programa oficial do último concurso. Neste material contém noções de Português, Matemática, Raciocínio Lógico, Informática, Atualidades, Conhecimentos Bancários e Atendimento ao Cliente.

Índice  
LÍNGUA PORTUGUESA

Compreensão e Interpretação de Textos
Tipologia Textual
Tipos de Composição
Paráfrase e perífrase
Síntase
Figuras de Linguagem
Funções de Linguagem
Ortografia Oficial e Acentuação Gráfica
Emprego das Classes de Palavras
Estrutura de vocábulos e Formação de Palavras
Classes de Palavras
Substantivo
Adjetivo
Artigo
Pronome
Numeral
Verbo
Advérbio
Preposição
Conjução
Interjeição
Exercícios
Emprego do Sinal Indicativo de Crase
Sintaxe da Oração e do Período
Frase, Oração e Período
Termos Essencias da Oração
Termos Integrantes da Oração
Termos Acessórios da Oração
Sintaxe do Período
Pontuação
Concordância Nominal e Verbal
Concordância Nominal
Regência Nominal e Verbal
Significação das Palavras
Redação de Correspondências Oficias

MATEMÁTICA

Números Naturais
Sistema Legal de Medidas
Razões e Proporções; Divisão Proporcional ; Regra de Três Simples e Compostas; Porcentagens
Regra de Três
Porcentagens
Equações e Inequações de 1º e 2º Graus; Sistema Lineares
Funções; Gráficos
Sequências Númericas
Funções Exponencias e Logarítimicas
Noções de Probabilidade e Estatística
Noções de Probabilidade
Estatística
Juros Simples e Compostos; Capitalização e Descontos
Juros Simples
Juros Compostos e Capitalização
Descontos Simples
Taxas de Juros; Nominal, efetiva, equivalente, proporcionais, real e aparente
Taxa Nominal, Efetiva, Equivalente e Proporcional
Rendas Uniformes e Variáves
Plano de Amortização de Empréstimos e Financiamentos
Cálculo Financeiro: Custo Real Efetivo de Operações de Finacieamento, Emprétimo e Investimento
Avalição de Alternativas de Investimento
Taxas de Retorno

RACIOCÍNIO LÓGICO

Lógica sentencial e de primeira ordem, Enumeração por recurso, Contagem: princípio aditivo e multiplicativo
Arranjo; Permutação; Combinação simples e com repetição

INFORMÁTICA

Conceitos de Internet e de Intranet
Conceitos Básicos e Modos de Utilização de Tecnologias, Ferramentas, Aplicativos e ProcedimentosAssociados a Internet/Intranet
Ferramentas e aplicativos comercias de navegação, de correio eletrônico, de grupos de discurssão, de busca e pesquisa
Conceito de protocolos, Word WIde Web, organização de informação para uso na Internet, acesso á distância a computadores, transferência de informação e arquivos, aplicativos de áudio, vídeo, multimídia, uso da internet na educação, negócios, medicina, e outros domínios
Conceitos de proteção e segurança
Novas tecnologias
Conceitos Básicos e Modos de Utilização de Tecnologias, Ferramentas, Aplicativos e Procedimentos de Informática: tipos de computadores, conceitos de hardware e de software
Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e para realização de cópias de segurança (bachup)
Conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos, pastas e programas, instalação de periféricos
Principais aplicativos comercias para: edição de textos e planilhas, geração de material escrito e sonoro:
Word
Excel
Powerpoint
Conceito dos Principais Sistemas Comercias

ATUALIDADES

Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socio-ambiental, segurança e ecologia, e suas vinculações históricas
República Liberal
Regime Militar
República Nova
População
Transportes
Energia
Ecologia
O mundo após a 2ª Guerra Mundial
Globalização e neoliberalismo
Globalização e meio ambiente
Terrorismo e Oriente Médio
Temas Diversos de Extrema Importância
Exercícios Complementares

ATENDIMENTO

Legislação
Lei nº 8.078/90
Código de Defesa do Consumidor; Resolução CMN/Bacen nº 2.878/01; Código de Defesa do Consumidor Bancário
Lei nº10.048/00
Lei nº10.098/00
Decreto nº 5.296/04
Marketing em empresas de serviços
Satisfação, valor e retenção de cliente e 2.2 como lidar com a concorrência
Propaganda e promoção
Venda
Telemarketing
Etiqueta empresarial
Comportamento, Aparência, Cuidados no atendimento pessoal e telefônico

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

Estrutura do Sistema Financeiro Nacional
Sistema de Seguro Privados e Previdência Complementar
Sociedades de fomento mercantil ( factoring) ; sociedades administradoras de cartões de créditos
Produtos e serviços financeiros
Mercado de capitais
Mercado de câmbio
Operações com derivativos
Garantias do Sistema Financeiro Nacional

 
Editora Degrau Cultural • 6° Edição • 558 pág. • 21x28 cm • Cód 570.