CursosVip - Cursos em Vídeo Aulas, Áudio Aulas e Apostilas para Concursos Públicos :: central@cursosvip.com
 Bom dia, faça o seu login ou clique aqui para se cadastrar.
   
Buscar: Busca avançada
Home  ›  VÍDEO AULAS GERAIS  ›  
   Busca Rápida
Busca Avançada
Use palavras-chave para achar o que procura.
   Categorias
   Novidades
Auxiliar de Enfermagem
Auxiliar de Enfermagem
R$ 23,90

Mais Novidades  
   Busca por preço
 Abaixo de R$ 25,00
 De R$ 25,00 a R$ 50,00
 De R$ 50,00 a R$ 100,00
 Acima de R$ 150,00
   Fabricantes / Fornecedores
   Favoritos
Adicionar aos FavoritosAdicionar aos Favoritos
Definir como Página InicialDefinir como Página Inicial
   Informações
   Formas de Pagamento
Boleto BancárioTransferência / DepósitoPagamento Digital
VÍDEO AULA GESTÃO DA QUALIDADE OPERAÇÃO EM TURISMO - 05 DVDs
VÍDEO AULA GESTÃO DA QUALIDADE OPERAÇÃO EM TURISMO - 05 DVDs
Clique para ampliar
Informações do produto
Os temas relacionados a este assunto são discutidos em três momentos: turismo, qualidade e metodologias para gestão da qualidade.
Cód. do Produto: 10116
R$ 79,90
em até 9x de R$ 10,60 no cartão
ou R$ 74,31 à vista com 7% de desconto
Indique este produto Comentários
Formas de pagamento

Boleto bancário

R$ 76,70 à vista com 4% de desconto

Depósito/Transferência Bancária

R$ 74,31 à vista com 7% de desconto

Pagamento Digital

em até 3x de R$ 26,63 sem juros
ou em até 9x de R$ 10,60 no cartão*
ou R$ 79,90 à vista
*juros de 1.99% a.m.

  Mais informações sobre este produto
  Descrição   |  Conteúdo   |  Demonstrativo   |  Minicurrículo do Autor   |  Informações Técnicas

Descrição
O material apresenta conceitos e metodologias para auxiliar na implantação de sistemas de gestão da qualidade nas organizações da área de turismo e de hospitalidade com a finalidade de conquistar o cliente e melhorar a qualidade dos serviços e desempenho do negócio.

Os temas relacionados a este assunto são discutidos em três momentos: turismo, qualidade e metodologias para gestão da qualidade.
Conteúdo
Os DVDs incluem os temas:

O setor de serviços: conceituação e importância;
Formas de prestação de serviços;
Hospitalidade e turismo;
A hospitalidade no Brasil;
Qualidade em serviços: as visões de especialistas;
Abordagens específicas para a qualidade em serviços;
A gestão da qualidade;
Controle da qualidade total - definição;
Controle da qualidade total ? qualidade e produtividade;
Controle da qualidade total ? programa 5S;
Controle da qualidade total ? controle do processo;
Controle da qualidade total ? padronização;
Controle da qualidade total ? gerenciamento pelas diretrizes;
Seis sigma;
ISO 9001:2000 ? princípios da gestão da qualidade;
ISO 9001:2000 ? estratégia de implantação;
ISO 9001:2000 ? sistema de gestão da qualidade;
ISO 9001:2000 ? responsabilidade da direção;
ISO 9001:2000 ? gestão de recursos;
ISO 9001:2000 ? realização do produto (clientes, projeto e aquisição);
ISO 9001:2000 ? realização do produto;
ISO 9001:2000 ? medição;
ISO 9001:2000 ? análise e melhoria;
O Sistema oficial de classificação de meios de hospedagem.
Demonstrativo


























Minicurrículo do Autor
Gerson Luís Russo Moysés

Doutor em Administração de Empresas e Mestre em Engenharia de Produção, com ênfase em Qualidade pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Atua nas áreas de sistema de gestão da qualidade há mais de 10 anos, principalmente na implantação de projetos de certificação ISO 9001:2000 em hotéis.
Informações Técnicas
Quant. DVDs: 5
Número de videoaulas: 24
Tempo aprox. de videoaulas: 11 h 30 min.
Dúvidas sobre este produto? Consulte-nos!
   Fale Conosco

(11) 4063-7596

Formulário de Contato

   
E-mail:

CadastrarRemover
   Login
Seu Email:

Senha de acesso:



- Cadastre-se
- Esqueceu a sua senha?
   Carrinho de compras
Vazio
   Enquete
Conseguiu encontrar o curso que queria?

Sim
Não


[ Ver resultados ]

92 Votos
0 Comentários
   Promoções
Kit Concursos Públicos 2 - Português, Matemática e Informática - 11 DVDs
Kit Concursos Públicos 2 - Português, Matemática e Informática - 11 DVDs
de: R$ 179,90
por: R$ 149,90
(economia de R$ 30,00)

Mais Promoções  
   Mais Vendidos
01.Curso de Português para Concursos em Vídeo Aula - 04 DVDs
Curso de Português para Concursos em Vídeo Aula - 04 DVDs
02.Curso em Vídeo Aula de Matemática em 04 DVDs
Curso em Vídeo Aula de Matemática em 04 DVDs
03.Kit Concursos Direito Administrativo e Constitucional - 04 DVDs
Kit Concursos Direito Administrativo e Constitucional - 04 DVDs
04.KIT PREPARATÓRIO PARA O EXAME DE ORDEM E CONCURSOS COMPLETO COM 25 DVDS - VÍDEO AULAS
KIT PREPARATÓRIO PARA O EXAME DE ORDEM E CONCURSOS COMPLETO COM 25 DVDS - VÍDEO AULAS
05.SEGURANÇA, SAÚDE, HIGIENE E MEDICINA DO TRABALHO - DVD
SEGURANÇA, SAÚDE, HIGIENE E MEDICINA DO TRABALHO - DVD
   Comentário
Escrever comentárioEscreva um comentário neste produto!

Mais comentários  
   Parceiros
Curso de Inglês Completo Interativo com07 CDs
   
Compre com tranquilidade! Veja porque, clique aqui.
Quarta-feira, 10 de Março de 2010 Copyright 2006-2010 © iShopping - Sistema de Loja Virtual
www.iset.com.br