Atendimento - Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo

Tipos de tomada de decisão do consumidor / Fabiano Larentis / Duração: 28min 2s

Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características / Fabiano
Larentis / Duração: 28min 17s

Administração da fidelidade / Fabiano Larentis / Duração: 28min 21s

Como lidar com clientes difíceis / Otavio Morand Bentes / Duração: 29min 52s

Segmentação e posicionamento / Mario Cunha / Duração: 30min 2s

Concorrência e competitividade / Mario Cunha / Duração: 30min 7s

Influências sociais no comportamento do consumidor / Fabiano Larentis / Duração:
30min 9s

Atividades e produtos da publicidade e propaganda / Márcio Carbaça Gonçalvez /
Duração: 30min 31s

A Proteção a Pessoa Portadora de Deficiência / Camila Gil Marquez Bresolin
Bressanelli / Duração: 31min 18s

Propraganda e publicidade / Márcio Carbaça Gonçalvez / Duração: 31min 22s

Processo de decisão do consumidor / Fabiano Larentis / Duração: 31min 47s

Influências pessoais no comportamento do consumidor / Fabiano Larentis /
Duração: 32min 41s

Requisitos de desempenho do relacionamento / Fabiano Larentis / Duração: 32min
57s

Vender é o que importa / Carlos Alberto Alvim de Azeredo Santos / Duração: 33min
8s

Preparação e desenvolvimento de equipe no atendimento ao cliente / Fabiano
Larentis / Duração: 33min 29s

A Garantia de Prioridade no Atendimento / Camila Gil Marquez Bresolin
Bressanelli / Duração: 34min 0s

Atuando no tratamento de conflitos / Otavio Morand Bentes / Duração: 34min 2s

Atendimento ao cliente: uso adequado do telefone / Daniela Giareta Durante /
Duração: 34min 24s

Trabalhe o pós-venda: seu cliente se lembrará dele / Otavio Morand Bentes /
Duração: 34min 32s

Profissionais: competências para os novos desafios do terceiro milênio / Otavio
Morand Bentes / Duração: 34min 51s

Por que os clientes não fazem o que você espera / Otavio Morand Bentes /
Duração: 35min 0s

Atuando na prevenção de conflitos / Otavio Morand Bentes / Duração: 35min 43s

Premissas e perspectivas a respeito do consumidor / Fabiano Larentis / Duração:
35min 48s

Marketing e vendas / Carlos Alberto Alvim de Azeredo Santos / Duração: 35min 50s

Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas / Fabiano
Larentis / Duração: 38min 10s

Teleatendimento / Otavio Morand Bentes / Duração: 38min 21s

Características do mundo contemporâneo / Otavio Morand Bentes / Duração: 39min
24s

O bom atendimento: como encantar os clientes / Otavio Morand Bentes / Duração:
39min 26s

Organizações: competências para os novos desafios do terceiro milênio / Otavio
Morand Bentes / Duração: 42min 8s

Atendimento ao cliente / Daniela Giareta Durante / Duração: 42min 36s

Introdução ao Direito do Consumidor / Ahyrton Lourenço / Duração: 47min 12s

Proteção Contratual / Ahyrton Lourenço Neto / Duração: 47min 30s

Sanções legais às violações do Código de Defesa do Consumidor / Ahyrton Lourenço
Neto / Duração: 47min 38s

Práticas comerciais / Ahyrton Lourenço / Duração: 52min 0s

Proteção da vida e da saúde do consumidor / Ahyrton Lourenço / Duração: 56min
37s





Dicas para Concursos Públicos

Análise das bancas examinadoras / Evandro Guedes / Duração: 33min 15s

Dicas de estudo para concursos públicos / Evandro Guedes / Duração: 35min 54s





Língua Portuguesa - Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo

Concordância verbal (parte 2) / Sérgio Nogueira / Duração: 17min 10s

Uso do HÍFEN / Sérgio Nogueira / Duração: 17min 47s

Concordância nominal / Sérgio Nogueira / Duração: 21min 20s

Acentuação Gráfica: regras afetadas pela reforma e o fim do trema / Sérgio
Nogueira / Duração: 22min 40s

Ortografia ? uso das letras / Sérgio Nogueira / Duração: 22min 50s

Regência / Sérgio Nogueira / Duração: 23min 20s

Uso do acento da crase / Sérgio Nogueira / Duração: 23min 50s

Língua(gem), dimensões da linguagem, frases, orações e períodos / Mirian Martins
Sozim / Duração: 24min 16s

Uso do HÍFEN: exercícios / Sérgio Nogueira / Duração: 24min 16s

Concordância verbal (parte 1) / Sérgio Nogueira / Duração: 24min 30s

Acentuação gráfica / Sérgio Nogueira / Duração: 25min 10s

Classes de Palavras I / Denilson Matos / Duração: 25min 56s

Acentuação Gráfica: regras básicas (proparoxítonas, paroxítonas, oxítonas e
monossílabos) / Sérgio Nogueira / Duração: 25min 58s

Orações coordenadas / Mirian Martins Sozim / Duração: 26min 33s

Pontuação: do ponto aos parênteses / Sérgio Nogueira / Duração: 27min 10s

Oração e período / Mirian Martins Sozim / Duração: 27min 27s

Pontuação: a vírgula / Sérgio Nogueira / Duração: 27min 40s

Período composto por subordinação e coordenação / Mirian Martins Sozim /
Duração: 27min 41s

Orações subordinadas adjetivas / Mirian Martins Sozim / Duração: 27min 50s

Interpretação de textos complexos / Verônica Kobs / Duração: 27min 58s

O período simples e o período composto / Mirian Martins Sozim / Duração: 28min
43s

Orações reduzidas / Mirian Martins Sozim / Duração: 29min 21s

Uso do HÍFEN com prefixos / Sérgio Nogueira / Duração: 30min 38s

Relações semânticas - III / Claudio Cezar Henriques / Duração: 30min 45s

Textos científicos / Mirian Martins Sozim / Duração: 30min 59s

Orações subordinadas adverbiais / Mirian Martins Sozim / Duração: 31min 20s

Período composto por subordinação / Mirian Martins Sozim / Duração: 31min 30s

Classes de Palavras II / Denilson Matos / Duração: 31min 33s

Coesão / Verônica Kobs / Duração: 32min 17s

Os diversos tipos de textos, suas características e finalidades / Veerônica Kobs
/ Duração: 33min 22s

O texto / Mirian Martins Sozim / Duração: 33min 35s

Textos não verbais, humorísticos e irônicos / Verônica Kobs / Duração: 33min 56s

Orações subordinadas substantivas / Mirian Martins Sozim / Duração: 34min 2s

Relações semânticas - II / Claudio Cezar Henriques / Duração: 34min 8s

Relações semânticas I / Claudio Cezar Henriques / Duração: 35min 4s

Resolução de Questões de Língua Portuguesa - Parte IV / Verônica Kobs / Duração:
35min 9s

Texto argumentativo / Verônica Kobs / Duração: 35min 20s

Semântica, a ciência das significações / Claudio Cezar Henriques / Duração:
35min 36s

Elementos estruturais do texto / Verônica Kobs / Duração: 35min 43s

Partes do texto e introdução à compreensão textual / Verônica Kobs / Duração:
35min 57s

Ambigüidade e paráfrase / Verônica Kobs / Duração: 35min 59s

Estratégias e recursos na construção do texto / Verônica Kobs / Duração: 36min
16s

Gêneros textuais / Luciana Pereira da Silva / Duração: 36min 35s

Resolução de Questões de Língua Portuguesa - Parte II / Verônica Kobs / Duração:
36min 50s

Resolução de Questões de Língua Portuguesa - Parte III / Verônica Kobs /
Duração: 38min 3s

Sequências textuais / Luciana Pereira da Silva / Duração: 39min 32s

Resolução de Questões de Língua Portuguesa - Parte I / Verônica Kobs / Duração:
39min 35s

Fato, opinião e tipos de discursos (direto, indireto e indireto livre) /
Verônica Kobs / Duração: 40min 42s

Acentuação Gráfica: exercícios / Sérgio Nogueira / Duração: 51min 1s





Noções de Ética - Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo

Desmistificando a ética / Rosiane Follador Rocha Egg / Duração: 27min 0s

O papel social da empresa / Rosiane Follador Rocha Egg / Duração: 27min 17s

Ética na administração / Rosiane Follador Rocha Egg / Duração: 28min 24s

A Ética e a Ação Profissional / Airton Pozo de Mattos / Duração: 29min 26s

Conhecimentos Necessários para a Conduta Pessoal e Profissional / Airton Pozo de
Mattos / Duração: 29min 30s

Ética e Responsabilidade Profissional / Airton Pozo de Mattos / Duração: 30min
21s

Códigos de conduta profissional / Rosiane Follador Rocha Egg / Duração: 31min
55s

O conceito do Balanço Social / Rosiane Follador Rocha Egg / Duração: 33min 33s

Probidade na Administração Pública / Gustavo Justino de Oliveira / Duração:
34min 11s

A Ética Empresarial e prática de valores. / Elisabete Adami Pereira dos Santos /
Duração: 36min 46s

A Sensibilidade e o Comportamento Moral / Airton Pozo de Mattos / Duração: 37min
38s





Preparação para o Sucesso

Voando alto / Susan Albertoni / Duração: 42min 8s

Os sabotadores do sucesso / Susan Albertoni / Duração: 54min 50s

O ser humano e seus perfis / Susan Albertoni / Duração: 1h 11min 57s





Conhecimentos Bancários - Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo

Fundamentos dos mercados futuros / José Wladimir Freitas da Fonseca / Duração:
30min 31s

A Bolsa de Mercadoria & Futuros e os derivativos / José Wladimir Freitas da
Fonseca / Duração: 30min 46s

Garantias do Sistema Financeiro Nacional / Jonas Barbosa Leite Filho / Duração:
31min 9s

Economia e Mercado Financeiro / Jonas Barbosa Leite Filho / Duração: 31min 42s

Avaliação de ações: uma análise fundamentalista / José Wladimir Freitas da
Fonseca / Duração: 33min 13s

Conceitos, funções e história da moeda / José Wladimir Freitas da Fonseca /
Duração: 33min 31s

As operações na Bolsa de Mercadoria & Futuros: o funcionamento / José Wladimir
Freitas da Fonseca / Duração: 34min 20s

Sistema Financeiro Nacional I / Jonas Barbosa Leite Filho / Duração: 34min 44s

Tipos de Sociedade e Mercado de Câmbio / Jonas Barbosa Leite Filho / Duração:
35min 53s

O Sistema Financeiro Nacional e a política monetária / José Wladimir Freitas da
Fonseca / Duração: 36min 27s

O mercado acionário e a bolsa de valores / José Wladimir Freitas da Fonseca /
Duração: 36min 38s

A atividade econômica para compreender o mercado de capitais / José Wladimir
Freitas da Fonseca / Duração: 38min 7s

A taxa de câmbio e o mercado cambial / José Wladimir Freitas da Fonseca /
Duração: 38min 14s

Os mercados financeiros: monetário, crédito, capitais e cambial / José Wladimir
Freitas da Fonseca / Duração: 38min 14s

Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) / Jonas Barbosa Leite Filho / Duração:
40min 7s

Produtos e Serviços Financeiros II / Jonas Barbosa Leite Filho / Duração: 42min
27s

Sistema Financeiro Nacional II / Jonas Barbosa Leite Filho / Duração: 43min 0s

Produtos e Serviços Financeiros I / Jonas Barbosa Leite Filho / Duração: 46min
48s

Produtos e Serviços Financeiros III / Jonas Barbosa Leite Filho / Duração: 53min
12s

Mercado de Capitais / Jonas Barbosa Leite Filho / Duração: 54min 20s







Legislação Específica

Princípios constitucionais da Administração Pública / Evandro Guedes / Duração:
29min 57s

Princípios constitucionais referentes à Administração Pública / Evandro Guedes /
Duração: 31min 0s

Salário e Remuneração / Lourival Pimentel / Duração: 32min 0s

Administração Pública / Rafael Barretto / Duração: 35min 46s

Responsabilidade Civil da Administração Pública / Evandro Guedes / Duração:
35min 53s

Extinção do Contrato de Trabalho II / / Duração: 36min 37s

Férias, Aviso Prévio e FGTS / / Duração: 37min 17s



Matemática - Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo

Estatística II / Eduardo Araújo / Duração: 26min 26s

Estatística I / Eduardo Araújo / Duração: 28min 12s

Lógica da argumentação, Diagramas Lógicos / Emerson Marcos Furtado / Duração:
28min 52s

Contagem, Probabilidade / Emerson Marcos Furtado / Duração: 29min 41s

Raciocínio Seqüencial e Temporal / Emerson Marcos Furtado / Duração: 30min 23s

Números proporcionais, Porcentagem, Funções / Emerson Marcos Furtado / Duração:
30min 34s

Taxa de Juros / Márcio de Menezes / Duração: 31min 19s

Lógica Proposicional, Verdades e Mentiras / Emerson Marcos Furtado / Duração:
31min 42s

Funções exponenciais / Paulo A. Bracarense / Duração: 32min 33s

Risco e retorno / Edson Carlos Chenço / Duração: 32min 52s

Lógica da Argumentação / Emerson Marcos Furtado / Duração: 33min 43s

Amortização / Márcio de Menezes / Duração: 35min 26s

Os Juros Compostos / Márcio de Menezes / Duração: 35min 43s

Introdução à Matemática Financeira / Márcio de Menezes / Duração: 35min 45s

Sentenças abertas, implicações e equivalências lógicas / Emerson Marcos Furtado
/ Duração: 36min 36s

Desconto / Márcio de Menezes / Duração: 36min 53s

Análise de investimentos / Edson Carlos Chenço / Duração: 37min 11s

Avaliação de Investimentos / Márcio de Menezes / Duração: 37min 52s

Princípios da Contagem / Emerson Marcos Furtado / Duração: 38min 39s

Proposições Simples e Compostas / Emerson Marcos Furtado / Duração: 39min 56s

Custo de capital: financiamento a longo prazo / Edson Carlos Chenço / Duração:
40min 26s

Proposições Condicionais e Bicondicionais / Emerson Marcos Furtado / Duração:
40min 42s

Probabilidades / Emerson Marcos Furtado / Duração: 41min 7s

Diagramas Lógicos / Emerson Marcos Furtado / Duração: 41min 22s

Série de Pagamentos / Márcio de Menezes / Duração: 45min 39s

Função logarítmica / João Cândido Bracarense / Duração: 46min 25s

Noções de probabilidade / Paulo Bracarense / Duração: 52min 21s

Estatística / Paulo Afonso Bracarense / Duração: 1h 4min 55s





Noções de Informática - Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo

Resolução de Questões - Internet / Ítalo Demarchi / Duração: 25min 49s

Resolução de Questões - Noções de Informática / Ítalo Demarchi / Duração: 26min
8s

Resolução de Questões - Editor de Textos / Ítalo Demarchi / Duração: 27min 4s

Resolução de Questões - Planilhas Eletrônicas / Ítalo Demarchi / Duração: 27min
44s

Internet: correio eletrônico, navegação / Ricardo Beck / Duração: 34min 26s

Redes de computadores / Ricardo Beck / Duração: 34min 44s

Conceitos diversos / Ricardo Beck / Duração: 35min 26s

Conceitos de hardware e software / Ricardo Beck / Duração: 35min 41s

Microsoft Excel 2003 e 2007 / Ricardo Beck / Duração: 37min 15s

Conceitos de segurança / Ricardo Beck / Duração: 37min 50s

Sistemas operacionais Windows e Linux / Ricardo Beck / Duração: 37min 57s

BrOffice.org Writer e Calc. / Ricardo Beck / Duração: 38min 10s

Microsoft Word 2003 e 2007 / Ricardo Beck / Duração: 38min 15s

Microsoft Power Point 2003 e 2007 / Ricardo Beck / Duração: 40min 58s